스마트워크(Smart Work)란?

스마트워크(Smart Work)란?


정보통신기술을 이용하여 시간과 장소의 제약 없이 업무를 수행하는 유연한 근무 형태를 말한다. 예를 들면 사무실로 출근하지 않고도 자택에서 본사 정보통신망에 접속하여 일을 하거나, 스마트폰으로 현장에서 업무를 수행할 수도 있고, 영상회의 시스템 등을 통해 원격근무를 하는 형태다. 정부는 스마트워크 방식을 공무원과 민간기업에 대폭 확산시키기로 하고, 2015년까지 전체 노동인구 중 30%(약 800만 명)가 이 방식으로 일할 수 있도록 할 방침이다. 이럴 경우 수도권 근로자는 90분의 출퇴근 시간이 절감되고, 연간 111만 톤의 탄소배출량과 1조 6천억 원의 교통비용이 감소될 것으로 보인다.

출처 : 시사경제용어사전, 기획재정부, 2010

Ref. http://www.smartwork.go.kr/html/swc/infor/infor_05.jsp

스마트 워크(우리말로 "원격근무"로 정의 @국립국어원) 는 정보통신기술을 이용해
시간과 장소의 제약 없이 업무를 수행하는 유연한 근무형태를 말한다.

KT경제경영연구소 분석에 따르면 도시철도공사가 모바일 오피스 구축에 102억 원을 투자해
향후 5년간 1천384억 원의 직접적 이익과 3천242억 원의 사회적 편익을 거둘 것으로 추정했다.

연구소는 국내 모바일 오피스 시장을 아래와 같이 전망했다.

2009년 2조 9천억
2010년 3조 4천억
2011년 3조 9천억
2012년 4조 5천억
2013년 5조 2천억
2014년 5조 9천억

정부는 2015년까지 노동인력 30% 스마트워크 화 하겠다는 '스마트워크 활성화 전략' 을 발표.



스마트워크의 주요 유형

1. 재택근무 : 자택에서 본사 정보통신망에 접속하여 업무 수행
2. 스마트워크 센터 근무 : 자택 인근 원격사무실에 출근하여 업무 수행
3. 이동근무 : 스마트폰 등을 이용하여 현장에서 업무 수행

원격근무의 선두 국가인 네델란드는 2007년 기준 전체 사업체의 49%가 원격 근무제를 운영중이며, 원격 근무 센터 99개를 공공과 민간이 공동 구축해 운영하고 있다.




 업무처리를 위한 새로운 접근 방식

1. 역동성 : 비즈니스 요건 변화에 신속히 적응하는 능력
2. 협력성 : 조직 내외부의 자원을 모아 통찰력을 공유하고 문제를 해결하는 능력
3. 연결성 : 시간, 거리 또는 조직적 경계에 관계없이 정보에 접근할 수 있는 능력




스마트워크(원격근무)용 적용 소프트웨어

1. 커뮤니케이션 기술 부문
   전자결재, 메신저, 일정관리, 명함관리, 게시판, 설문조사, CMS 등

2. 보안관리 기술
   바이러스 백신 솔루션, IPS, IDS

   ※ 보안관리 특징
    첫째, 중요IT자원을 중앙에서 집중 관리해야 한다.
    둘째, 가상화를 통해 완벽한 보안을 유지해야 한다.
    셋째, 중요 자료의 외부 유출을 원천적으로 차단할 수 있어야 한다.
    넷째, 사용자별, 그룹별, 장소별 들 다양한 보안정책의 설정이 가능해야한다.
    다섯째, 강력한 보안 기능으로 비인가자에 대한 접근을 원천적으로 차단해야 한다.

3. 시스템 및 데이터 재해복구 기술
   이미지 복구기술(고스트, 트루이미지), 즉시복구기술(마에스트로, 하드보안관)

4. 시스템관리 기술군
    SMS(Smartphone Management System)솔루션, PMS 솔루션, 데이터 백업 솔루션, 시스템 복구관리 솔루션, 화상회의 솔루션




스마트워크 해외 사례

미국 : 1992년부터 워싱턴 인근에 14개의 스마트워크센터를 운영, 연내에 원격근무 가능자의 50%를 원격근무로 전환.

네델란드 : 2007년 전체 사업체의 49%가 원격근무를 운영중이며 스마트워크센터 99개를 공공과 민간이 공동 구축해 운영하고 있음. 특히 500인 이상 사업체의 경우 91%가 원격근무를 도입한 상태.

일본 : 올해까지 원격근무자 비율을 취업인구의 20%로 확대하기로 하고 스마트워크센터를 개설해 시범 운영.





정부의 스마트 워크 정책

1. 그릭 IT 정책 :
1일단 약 90분의 출퇴근 시간 절감, 1인 사무공간 41%, 전기소모량 40% 감소. 교통비 34만원 절감. 사무직 860만 참여 시 연간 111만톤의 CO2 배출량 감소, 1조6천억 원의 교통비용 절감 효과.

2. 정부 활성화 정책 :
스마트워크센터500곳을 2015년까지 구축, TV에 PC 또는 스마트폰 운영체체(OS)를 탑재해 다양한 애플리케이션을 대화면에서 구현하는 스마트TV를 활용한 원격 협업 환경 조성.



결론

계속하여 보다 똑똑한 세상(Smarter Planet)을 위해서 스마트워크는 진행.
이는 세상이 기능화(instrumented)되고, 연결(interconnected)되며, 지능화(intelligence)되는 것을 의미.
스마트워크는 강력한 컴퓨팅시스템을 통해 수많은 데이터를 분석하여, 인류의 모든 시스템을 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 실질적인 의사 결정과 활동에 변화를 가져 올 것.

 

@PSiHOYA

 

Ref. 정보처리학회지 제18권 제2호(2011.03) 보다 똑똑한 세상을 열기 위한 스마트워크 정의와 전망




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1.  의의

영상회의 등 ICT를 이용해 시간과 장소의 제약없이 업무를 수행하는 유연한 근무형태
자택에서 본사 정보통신망에 접속해 업무를 수행하는 재택근무,
자택 인근 원격사무실에 출근하는 스마트워크센터 근무,
스마트폰 등을 이용해 현장에서 업무를 수행하는 이동근무 등이 모두 스마트워크에 속함




2. 목적


우리나라의 IT강점을 스마트워크에 접목시켜 저출산·고령화 사회 등의 국가적 현안을 해결
민간기업에게 새로운 성장동력을 제공한다는 정책방향

 

3. 진행방향


-정부는 스마트워크를 통해 2015년까지 전체 공무원의 30%, 전체 노동인구의 30%까지 스마트워크 근무율을 높여나가기로 함
-스마트워크 시행에 맞춰 공무원 근태관리 체계 및 조직·인사제도를 획기적으로 바꾸고 기관별 추진실적을 정부업무평가시 반영하는 등 관련 제도개선도 추진

 

4. 시장전망

* 국내 모바일 오피스 시장전망 : ’09년(2조 9천억원) → ’14년(5조 9천억원)

* 국내 스마트TV 보급전망 : ’10년(29만대) → ’12년(163만대) → ’13년(294만대)

 

 

5. 재택근무와 스마트 워크센터 근무 차이

재택근무	스마트워크센터 근무
개념	자택에서 본사 정보통신망에 접속하여 근무	자택 인근 ICT 환경이 완비된 원격근무 사무실에서 근무
장점	△별도의 사무공간 불필요 △제도 정비만으로 원격근무 시행 가능 △출퇴근 시간 및 교통비 부담 없음	△본사와 유사한 수준의사무환경 제공 △근태관리 용이 △보안성 확보 용이 △직접적인 가사·육아에서 벗어나 업무집중도 향상 가능
단점	△고립감으로 직무 만족도 저하 △보안성 미흡으로 일부 업무만 제한적 수행 가능	△별도의 사무공간 필요 △제도정비, 관리조직, 시스템 구축 필요

 

6. 세부추진계획

ㅇ 스마트워크 인프라 고도화, 안전하고 편리한 이용환경 조성, 미래 경쟁력 강화 및 글로벌 시장 선점 등 3대 목표를 중심으로 7개 핵심과제를 선정

구분	세부내용
스마트워크 인프라 고도화	① 스마트폰 기반의 현장중심 모바일 오피스 확산 - 이동근무, 현장근무 보급형 모델 확산 및 대규모 사업장의 공정, 물류, 설비 관리 등 도입 촉진 - 저렴한 무선랜(WiFi) 이용지역 53,000개소 구축(‘10년), 와이브로 전국 84개시 확대('11년) 및 새로운 이동통신망(4G) 상용화(’13년)
	② 스마트TV를 활용한 원격협업 환경 조성 - 스마트TV 기반의 홈오피스 모델, 기업용 협업모델 민관 공동개발 및 민간 스마트워크센터, 스마트지점 확대 - 전국망 완성(‘15년) 및 현재보다 10배 빠른 Giga급 인터넷 ’12년 상용화(‘15년 20% 보급)
	③ 창의적인 지능형 업무환경 지원 - 모바일 클라우드 시범사업 및 테스트베드 지원 - 사물지능통신 인프라를 확충하여 관리업무 지능화 및 시간·비용 절감(시범사업 지원 및 사물지능통신 활성화 지원 법률 제정)
안전하고 편리한 이용환경 조성	④ 침해사고 대응체계 고도화 및 정보보화 강화 - 단말 분실·도난에 대비한 정보유출 방지수단 마련 및 해킹·바이러스 대응강화 등 사전적 예방 철저 - 스마트워크·클라우드 사업자 인증제 도입 등 정보유출 불안 해소 및 보안의식 수준 제고
	⑤ 이용자 중심의 편리한 업무환경 조성 - 첨단기술을 활용한 사용자 친화적 이용체계(UI) 개선 및 고령자·장애인 등 소외계층을 위한 특수단말 개발 지원 - 다양한 단말, 제품, 프로그램간 상호호환체계 마련
미래 경쟁력 강화 및 글로벌 시장 선점	⑥ 중소기업 스마트워크 도입 촉진 - 스마트워크 설비 구축이 어려운 중소기업 대상 임대서비스(통신사업자 제공) 도입 및 요금제도 개선 - 중소기업 참여 확대를 위한 앱스토어 형태의 오픈마켓 활성화 및 산·학·연 스마트워크 비즈니스 포럼 운영을 통한 업종간 협업 강화
	⑦ 글로벌 스마트워크 시장 선점 - 실감형 전송기술(스마트 팟), 오감인식 휴먼서비스 기술, 바이오 인증기술 등 미래 핵심기술 개발 지원 - 국제 표준화 활동 강화, 해외시장 진출지원 및 국제연구망을 통한 기업의 국제공동연구 지원

 

 

 

7. 소요예산 및 기대효과

(소요예산) 방송통신위원회는 스마트워크 인프라 구축촉진 및 여건조성을 위하여
관계부처와의 협의를 거쳐 2015년까지 2,341억 원 투입 예정

(기대효과) 탄소배출감소를 통한 녹색성장, 일과 삶의 조화, 기업의 운용비용 절감, 업무효율성 향상이 기대